避けなければならないもう一つのことは、過剰に賛辞を使うことである。

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Another thing to avoid is to use too much praise.

誰もが賛辞を耳にするのは好きであるが、過剰な賛辞は誠実さを感じさせないという逆の効果をもつ。

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Everyone loves to hear praise, but over-praise has the opposite effect of sounding insincere.

従業員も一緒に顧客からの賛辞の言葉を読むことができた。

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Employees were allowed to share in reading customer compliments.